Podpora

Mám problém s platbou bankovním převodem

Kategorie: Ověření & VIP
  • Při platbě kreditní kartou, převodem na internet se VIP účtu okamžitě aktivuje. V případě plateb v hotovosti a mezinárodních bankovních převodů trvá aktivace VIP účtu max 3 dni pracovní dny.
  • Ujisti se, že informace zadané u platby byly správné a na účet je dostatek prostředků.
  • Pokud si přejete provést platbu z banky, která není uvedena na seznamu, ze zahraniční banky nebo poštovní poukázkou, vyberte prosím možnost platby bankovním převodem a poté "Tradiční převod" a proveďte převod nebo platbu na údaje uvedené na webových stránkách poskytovatele platebních služeb. Je důležité, aby číslo účtu, název platby a částka odpovídaly údajům uvedeným na internetových stránkách poskytovatele platebních služeb.
  • Každá další platba za převod musí být provedena s novým názvem platby. Pokud jste již dříve zaplatili bankovním převodem, neprovádějte další platbu se stejným názvem. Chcete-li vygenerovat nový název, spusťte novou platbu na stránce "Ověření & VIP". Je důležité, aby číslo účtu, název platby a částka odpovídaly údajům uvedeným na internetových stránkách poskytovatele platebních služeb.
  • Pokud platba nebyla provedena, ujistěte se, že jste transakci potvrdili ve své bance.
  • Pokud byly prostředky vybrány, ale VIP účtu nebyl aktivován, podejte reklamaci na webových stránkách poskytovatele platebních služeb.